平安养老险贵州分公司全面启动“3·15”金融消费者权益保护教育宣传工作

2026年3月15日国际消费者权益日已拉开序幕，平安养老保险股份有限公司贵州分公司严格落实国家金融监督管理总局工作要求，紧扣保护金融权益主旨，以正面宣传树导向，以风险提示筑防线，营造清朗有序的金融市场环境为活动主题， 全面启动2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。

活动口号：清朗金融网络，守护安心消费

活动内容：

（一）推广数字金融服务保障民生的成果成效：加大网络教育宣传力度，集中宣传数字金融赋能民生保障，助力提振消费等亮点举措，积极展现金融机构运用大数据、人工智能等技术手段深入开展为民办实事行动的实际成效，如推动基础服务方便快捷，提高金融适老化水平，弥补老年人“数字鸿沟”，针对“两司两员”（货车司机和网约车司机，外卖员和快递员）等新就业群体加强金融支持和知识普及等；

（二）提醒提示防范金融网络乱象侵害：通过群众喜闻可见的短视频、动漫等形式，揭示无资质引流、隐瞒风险、高收益承诺、冒用监管名义误导等金融网络营销套路和危害。针对非法代理退保理赔、职业背债人、过度索取个人信息、银行卡境外盗刷、互联网贷款乱象等问题，加强消保提醒提示，帮助群众远离防范相关风险侵害；

（三）宣传纠纷化解正规途径：畅通消费者诉求反映渠道，加强纠纷化解正规途径宣传，向消费者宣传调解的功能作用、申请调解的途径和流程等信息，引导消费者正确认识调解、积极使用调解。

活动举措：

1、加强提示提醒：积极响应“为民办实事”号召，依托官微等自有平台，制作内容生动、贴近广大群众日常生活的教育宣传作品，帮助群众远离防范相关风险侵害；

2、倾听群众心声：“3·15”活动期间，设立“总经理接待日”，通过直面消费者诉求，聆听消费者心声，切实解决消费者问题。

3、聚焦重点职业：面向“两司两员”等新就业群体，通过“政策宣讲+精准服务”的方式，普及职业伤害保障、保险欺诈防范等知识。

4、开展内部教育：通过公司晨会、定期培训等方式，加大对内部员工的消保政策宣导，提升全员消费者权益保护意识，以便更好的服务人民。

追光而行，贡献力量：金融消费者权益保护教育工作任重道远，为切实提高教育宣传活动质效，提升消费者金融素养及风险意识，后续，平安养老险贵州分公司将不断贡献平安力量。